Issue-Tracking Ticketsystem Navision-Extension für Dynamics NAV & Business Central

Das Ticketsystem ist eine verbesserte Alternative zur Microsoft Dynamics 365 Business Central bzw. Dynamics NAV Factbox “Notizen” zu Ihren Datensätzen. Sie können hier auf einfache Art und Weise Tickets zu Ihren Debitoren-, Kreditoren- oder Belegen verwalten und anderen Mitarbeitern Aufgaben zuweisen. Die sehen Ihre offenen Tickets als Aufgaben im Rollencenter und können nach Erledigung den Status ändern.

Verbessern Sie mit dem Issue-Tracking-System ganz einfach Ihre interne Kommunikation und den Kundenservice. Erfassen Sie direkt im Verkaufsauftrag eine Aufgabe für Vorgesetzte oder Kollegen. Jeder Mitarbeiter findet in seinem Rollencenter seine offenen Tickets vor, die er an dieser Stelle bearbeiten und überwachen kann. Alle anderen befugten Mitarbeiter sehen im jeweiligen Beleg die zugehörigen Tickets mit Status und können daher entsprechend reagieren.

Es handelt sich um ein besonders einfach implementierbares Ticketsystem. Mitarbeiter sehen Ihre zugewiesenen Aufgaben im Rollencenter. Die Tickets können debitoren-, kreditoren- oder belegbezogen erstellt werden. Jeder der mit dem Debitor- oder Auftrag zu tun hat, kann vergangene und offene Tickets sehen und bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigen. Das Ticketsystem lässt sich in alle Belegarten (z.B. Einkauf, Verkauf, Montage, Fertigung oder Projekte) sowie in den Debitoren, Kreditoren und Kontakten einfach integrieren und erweitern. Sie verbessern hierdurch Ihre interne Kommunikation und den Kundenservice.