Ticketsystem Modul/Extension | Navision, Dynamics NAV, Business Central

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Weisen Sie einzelnen Mitarbeitern Ihre zu erledigenden Aufgaben zu und ermöglichen Sie somit einen reibungslosen Ablauf und behalten Sie stets den Überblick über den Fortschritt Ihrer Prozesse.

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Was ist das Ticketsystem?

Das Ticketsystem ist eine verbesserte Alternative zur Dynamics NAV Factbox “Notizen” zu Ihren Datensätzen. Sie können hier auf einfache Art und Weise Tickets zu Ihren Debitoren-, Kreditoren- oder Belegen verwalten und anderen Mitarbeitern Aufgaben zuweisen. Die sehen Ihre offenen Tickets als Aufgaben im Rollencenter und können nach Erledigung den Status ändern.

Wie optimiert das Modul meinen Prozess?

Verbessern Sie mit dem Ticketsystem ganz einfach Ihre interne Kommunikation und den Kundenservice. Erfassen Sie direkt im Verkaufsauftrag eine Aufgabe für Vorgesetzte oder Kollegen. Jeder Mitarbeiter findet in seinem Rollencenter seine offenen Tickets vor, die er an dieser Stelle bearbeiten und überwachen kann. Alle anderen befugten Mitarbeiter sehen im jeweiligen Beleg die zugehörigen Tickets mit Status und können daher entsprechend reagieren.

Was sind die Einsatzgebiete?

Es handelt sich um ein besonders einfach implementierbares Ticketsystem. Mitarbeiter sehen Ihre zugewiesenen Aufgaben im Rollencenter. Die Tickets können debitoren-, kreditoren- oder belegbezogen erstellt werden. Jeder der mit dem Debitor- oder Auftrag zu tun hat, kann vergangene und offene Tickets sehen und bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigen. Das Ticketsystem lässt sich in alle Belegarten (z.B. Einkauf, Verkauf, Montage, Fertigung oder Projekte) sowie in den Debitoren, Kreditoren und Kontakten einfach integrieren und erweitern. Sie verbessern hierdurch Ihre interne Kommunikation und den Kundenservice.

Vorteile

  • Einfache Ticketverwaltung voll in Ihre bestehende Microsoft Dynamics 365 Business Central bzw. Dynamics NAV ERP-Lösung integriert
  • Verwaltung der Tickets auf Debitoren-, Kreditoren- oder Kontaktebene
  • Verwaltung der Tickets auf Belegebene (z.B. Angebot, Auftrag, Bestellung)
  • Die Tickets werden in der Factbox zum jeweiligen Datensatz angezeigt
  • Schnelle und unkomplizierte Ticketerfassung direkt im zugehörigen Verkaufsauftrag, Projekt oder sonstigen Belegen
  • Die Mitarbeiter finden Ihre eigenen Aufgaben in Form von offenen Tickets im Rollencenter vor und können diese abarbeiten und überwachen

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Navision-Kompatibilität

On Premises:
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Classic
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 RTC
  • Dynamics NAV 2013
  • Dynamics NAV 2013R2
  • Dynamics NAV 2015
  • Dynamics NAV 2016
  • Dynamics NAV 2017
  • Dynamics NAV 2018
  • Dynamics 365 Business Central
Cloud:
  • Dynamics 365 Business Central

Dieses ERP-Modul ist somit kompatibel mit sämtlichen Navision-Generationen der letzten Jahre.

Screenshots


Individuelle NAV-Module & Business Central-Extensions

DMS-SYSTEMHAUS: Starker Microsoft Partner mit über 25 Jahren Navision-Expertise

Als jahrzehntelanger Navision Partner bzw. nun Microsoft Silver Partner sind wir Experten in der Entwicklung individueller Dynamics NAV-Module und Business Central-Extensions.

Wir verfügen über Top Navision ERP-Berater, welche sämtliche aktuelle Navision-Versionen in und auswendig kennen und gerne bereit sind das über Jahrzehnte gesammelte Wissen mit Ihren Mitarbeitern zu teilen. Zahlreiche Tipps und Tricks verhelfen Ihnen zu einem effizienten Arbeiten mit Ihrem Navision-System in Kombination mit unseren NAV-Modulen bzw. BC-Extensions.

Navision-Erfahrung

Jahr 1993 - Eröffnung unseres Navision Solution Center vor fast 30 Jahren

Navision-Entwickler

Erfahrene Vollzeit ERP-Entwickler, spezialisiert auf sämtliche Navision-Versionen (Dynamics NAV, Dynamics 365 Business Central)

Navision-Auszeichnungen

Mehrere Auszeichnungen als Navision Partner mit der höchsten Anzahl an zufriedenen Kunden durch die ehemalige NAVISION Deutschland

Gründungsjahr

Jahr 1992 - Manfred Schmittfull gründete DMS-SYSTEMHAUS, heute noch führt er das Unternehmen als Geschäftsführer

Hauptsitz

95445 Bayreuth, Deutschland

Nebenstandort

96047 Bamberg, Deutschland